Customer Service Mitarbeiter (m/w/d) für Web-Shop.

ROHDE ist ein führender Hersteller von Sandalen, Haus- und Komfortschuhen und mit über 500 Millionen verkauften Paaren eine der bekanntesten deutschen Marken in diesen Bereichen. Mit zeitlosen Designs, kompromissloser Qualität und standardsetzender Kundenorientierung strebt ROHDE danach, Vielfalt und Freude in die Welt zu bringen. Mit dem 2021 gestarteten D2C Web-Shop sollen weitere Zielgruppen erschlossen werden – und dafür brauchen wir Dich!

 
Du hast eine positive Einstellung, Spaß an der Arbeit und möchtest den Customer Service in unserem Web-Shop jeden Tag ein Stück besser machen? Dann bewirb Dich jetzt auf die Stelle als Customer Service Mitarbeiter (m/w/d) für Web-Shop für den Standort Schwalmstadt und werde Teil eines spannenden E-Commerce Projektes mit viel Gestaltungsspielraum. Die Stelle ist ab sofort zu besetzen.

Deine Aufgaben:

• Kundenbetreuung und Klärung von Anfragen per E-Mail, Social Media und Telefon.

• Bearbeitung von Kundenanfragen zu Reklamationen und Retouren.

• Fraud Prevention.

• Dokumentation von jeglichen Anliegen in der Datenbank und den Kommunikationstools.

• Dateneingabe und –pflege.

Dein Profil:

• Der Kunde steht bei Dir stets im Fokus und Du unterstützt eine kundenorientierte Kultur.

• Dein Anspruch ist es, für alle Anliegen unserer Kunden eine Lösung zu finden.

• Du hast exzellente kommunikative Fähigkeiten sowie eine ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung.

• Du bist am Telefon, in E-Mails und in den sozialen Medien charmant, sicher und verbindlich.

• Du kannst sowohl in Deutsch als auch in Englisch in Wort und Schrift selbstbewusst und klar kommunizieren.

• Idealerweise hast Du erste relevante Berufserfahrung im Customer Service im Fashion-Bereich gesammelt.

• Du hast ein gutes Verständnis für Softwaresysteme, mobile Geräte und weitere technische Produkte.

• Du bist sicher im Umgang mit den gängigen MS Office-Programmen.

• Du bist zuverlässig und zeichnest Dich durch ein hohes Engagement und Verantwortungsbewusstsein aus.

• Du arbeitest sowohl eigenständig als auch gut und gerne im Team.

Wir bieten:

• Eine unbefristete Vollzeitstelle mit attraktivem Vergütungspaket und flexible Arbeitszeiten - bei Bedarf auch als Homeoffice.

• Ein internationales Umfeld mit einer vielfältigen Gruppe von Menschen, die die Leidenschaft für Ergebnisse und die Begeisterung, Veränderungen zu ermöglichen, teilen.

• Flache Hierarchien und eine offene Unternehmenskultur in der Ideen und Talente gefördert sowie Initiative und Engagement belohnt werden.

• Tolle Produkte aus der Fashion- und Lifestyle Branche und exklusiver Mitarbeiterrabatt. 

Du bist eine engagierte Person mit Freude am Kundenservice und Du willst unseren erfolgreichen Weg mitgestalten? Dann sende per E-Mail Deine Bewerbungsunterlagen (Lebenslauf oder CV) mit Angabe Deiner Gehaltsvorstellung und dem nächstmöglichen Eintrittstermin an Frau Jeannine Fuhrmann: [email protected]